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广元局政务服务窗口工作见闻

2018-07-21 11:04    来源:网络整理    作者:千旺900

“以前办理土地登记起码要半个月,还要跑不少的冤枉路,现在1天就搞定了,办事效率高多了!”近日,前来四川省广元市政务服务中心国土资源窗口办证的李梅女士十分感慨地说。和李梅的感受一样,越来越多的办事者欣喜地发现,现在的服务更贴心了,到窗口办事更称心了。

变化的背后是变革。广元市国土资源局党委书记、局长赵自学告诉记者:“我们认真落实‘两集中、两到位’,不断加大窗口授权力度,变多窗办理为一窗办理,变多人办理为一人办理,变多次办结为一次办结,老百姓办事方便多了。”

该局行政审批科科长杨廉介绍,国土资源政务服务窗口负责土地登记、供地审批、土地备案等工作,为提升行政效能,他们从各科室抽调业务骨干20余名进驻窗口,统一管理、受理、办理行政审批事项;将15项行政审批项目由5个相关科室集中到行政审批科窗口,按照“一窗式”服务方式进行审批流程再造,优化办事程序;建立窗口首席代表制度,分别由局领导担任正、副首席代表,现场解决日常问题,实施审批复核和窗口监督,大幅提升了审批效率。

“后台”——部门办公大楼围着“前台”——政务服务窗口转,前台围着百姓转,工作效率大大提高。该窗口干部徐忠华对此深有感受:“以往供地方案要上供地会审查,报政府审批,前后下来要一两个月时间,如今只需两三天就可完成。”

这样的变化,办事者张蓉感受得刻骨铭心。几年前,她因为房屋产权的历史遗留问题,前后跑了20多趟,拖了一两年,到最后办理结束时,整个人感觉被拖垮了。“现在你看,我昨天登记备案,今天就通知我过来领证。”张蓉告诉记者。

“行政审批权的下放,我们一线工作人员的责任更重了,这个权可不敢乱用。”杨廉感慨。为把有关政策、办事程序烂熟于心,全体工作人员利用休息时间做足了功课,在窗口更是谨慎细致,既要把权限用好、用到位,也要防止造成错漏。有了疑难问题,大家集体讨论,共商解决办法。

行政效能的变化不仅仅体现在审批程序上,在窗口,优质的服务也让记者眼前一亮。一帖温馨提示、一句亲切问候、一番尽心办理、一语轻声道别,让人感到暖暖的。政务服务窗口前人来人往,不时有群众满意离开。记者不禁感慨:人员的快速流动,不正是广元市国土资源局行政审批效能提速的真实写照吗!

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